Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von unserem Produkt überzeugt – deshalb gewähren wir dir 30 Tage Zeit, um Coled Hydration risikofrei zu testen. Wenn du mit dem Geschmack oder dem Produkt nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – auch bei geöffneter Dose. Die Garantie gilt einmalig pro Kunde beim ersten Kauf.

So funktioniert es: Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an coledhydration@gmail.com mit einer kurzen Erklärung. Das Produkt darf nicht vollständig verbraucht sein. Nach deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bundles: Wenn dir bei einem Bundle nur ein Geschmack nicht gefällt, kannst du diesen zurückschicken und erhältst eine anteilige Erstattung. Wenn beide Produkte nicht passen, kannst du das gesamte Bundle zurückschicken und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.

Rückgabe ungeöffneter Artikel

Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden – ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte halte deinen Beleg oder Kaufnachweis bereit.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter coledhydration@gmail.com. Du erhältst dann von uns die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und falsche Lieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort unter coledhydration@gmail.com, wenn der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Umtausch

Die schnellste Lösung bei Unzufriedenheit ist die Rückgabe des Artikels und ein separater Neukauf. Wir helfen dir dabei gerne unter coledhydration@gmail.com.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird. Unsere Garantie geht über dieses Recht hinaus und ersetzt es nicht.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, melde dich bitte unter coledhydration@gmail.com.